ICA Maxi Gnista har hittat receptet för att få lojala kunder och nå en hög NKI. Hälsa på kunder, visa var en vara finns eller ge matinspiration till kunden. Det finns många sätt för att öka kundnöjdheten. Dessa aktiviteter har vi alltid velat mäta men har aldrig hittat ett sätt som passar vår verksamhet. Att påminna medarbetare att alltid göra detta blir tjatigt och det blir enkelt för medarbetaren att glömma bort det.
Pushappy är vår nyckelkomponent
Med hjälp utav motivationsplattformen Pushappy lyckas vi på ett roligt och enkelt sätt motivera medarbetare att utföra de aktiviteter vi väljer att fokusera på. Aktiviteterna går att följa i realtid på alla plattformar på ett roligt och enkelt sätt. Det pushar oss att alltid leverera en service i världsklass.
Sveriges bästa ICA Maxi butik
ICA Maxi Gnista har under 5 månaders tid legat över 35% i proaktivitet i butikens egna NKI, något som vi inte sett någon annan Maxi butik lyckats med. Robin Stenberg som är HR-chef i butiken såg effekten direkt från att de implementerade Pushappy och det blir bara bättre och bättre.
Skapa positiva beteendeförändringar
Pushappy används på många sätt beroende på vilka beteenden man vill skapa. Här är de vanligaste områdena inom dagligvaruhandeln.
- Proaktivitet
- Merförsäljning i delikatessdisken eller kassan
- Få fler kunder att välja snabbkassan
- Samla fler medlemmar
- Skapa en roligare företagskultur
Är ni i behov att få nöjdare kunder? Eller behöver ändra ett beteende hos medarbetarna? Boka demo här!
